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資格者紹介

山本 志のぶやまもと しのぶ

エリア:

DCFA関連資格

一般社団法人ダイバーシティ人材育成協会認定
 しごとモチベーター(TM)


略歴・プロフィール

人材育成コンサルタント
(専門領域: ビジネスマナー 新入社員研修 接客接遇 CS向上 コミュニケーション 電話応対 クレーム対応 コーチング コールセンター階層別 メンタルヘルスなど)

資格:産業カウンセラー NLPプラクティショナー

・大手情報都市銀行系金融業に勤務の後、語学学校の日本語教師に従事。主に、サービス業、
外資系VIPのプライベートレッスンを担当。

・大手製造業系マーケティング専門会社のコールセンターに、創設メンバーとして参画。
現場でのお客様対応、オペレーター、リーダー、SVの教育を担当、派遣スタッフに対する
出張教育、並びに受託先企業の電話応対研修、クレーム応対研修等を担当。

・2008年7月研修講師として独立。2018年4月現在 登壇実績1,100件以上 。
また、2008年12月より山本志のぶ「木の葉」ブログを執筆しお役に立てる情報を発信。

メッセージ
体験講座で初めてキャリアエレメンツカードを使って自身の“働く”について考え、語って みた時、改めて自身の仕事に対する価値観が再認識出来ました。「私って思っていた以上に “奉仕・貢献”の傾向があるんだ」と発見がありました。自身を知ることは今後の働き方に 多くのヒントがあります。皆さんも自分らしく働いて、豊かな人生を過ごしていくために 自身の傾向を知っておかれると良いですよ。