日本マナー・プロトコール協会認定講師
アンガーマネジメントコンサルタント
日本ケアフィット共育機構認定サービス介助士（五つ星ケアフィットマイスター）
日本ホスピタリティ推進協会ホスピタリティ・コーディネータ

北海道大学経済学部経営学科卒。ＣＳ（顧客満足）コンサルタント
全国の金融機関、行政サービス、ホテル、病院などを対象とした研修や顧客満足度
調査を多数実施。お客さまから選ばれる組織づくり・人づくりの提案を行っている。
また、北海道の働く女性応援プロジェクト「HATAJOラボ」（北海道新聞社主催）の
講師・サポートメンバーや、札幌市女性活躍推進セミナー講師を務めるなど、
「女性の感性と能力を生かし、しなやかに働く」ためのスキルアップ研修にも力を
注いでいる。
『医療＆介護　職場のルールＢＯＯＫ』（医学通信社）共著
『週刊金融財政事情』にて「怒りをコントロールする アンガーマネジメント」連載

【担当研修】
・ホスピタリティ研修 ・アンガーマネジメント研修 ・部下指導力強化研修
・ビジネスマナー研修 ・接遇マナー研修 ・ユニバーサルサービス研修
・コミュニケーション研修など

【主な研修先】
金融（銀行・証券等）、エネルギー（電力・ガス）、宿泊・外食、IT・通信、自動車、
総合/専門商社、建設・不動産、流通（百貨店・小売等）、官庁、道・県庁/市役所、
教育委員会、社会福祉協議会、各種団体、各種業界経営者会、医療現場など3000社以上